IDEA Nord de France Expertise Automobile - Béthune

"Incompréhension totale,concernant l attitude de l expert,suite à un accident de la circulation ou je suis 100 pour cent en droit,mon pare chocs avant est à remplacer, mais comme j ai un antibrouillard de cassé et une griffure sur le bas du pare-chocs antérieur à l accident ,antibrouillard dont je ne demande pas le remboursement ce monsieur sous entend qu il ne prendrait qu une participation sur le remplacement du bouclier me faisant par ailleurs sentir qu il a l impression que je suis malhonnête, bref 43 ans de permis jamais de sinistre,on me recule dedans et ce monsieur vous prend pour un malfaiteur,bref changez de métier la police recrute"

"Expérience mitigée Expert mandaté dans le cadre d’une protection juridique. Le rendez-vous s’est bien déroulé, l’expert est resté professionnel, mais… aucune réelle aide, aucun conseil, aucune orientation. On sent que le rôle est purement administratif : constater, noter, transmettre — mais en aucun cas vous aider à défendre vos droits, ni à comprendre ce que vous pouvez faire ensuite. Quand on est dans une situation compliquée, on espère un minimum de soutien ou d’explication, pas juste une présence neutre et froide. Finalement, ce n’est pas eux qui ont fait avancer les choses, mais des actions extérieures (autres interlocuteurs, influence médiatique…). Bref, pas inutile, mais pas rassurant non plus. Si je n'avais compté que là-dessus, mon affaire serait encore bloquée."

"Explications claires et une bonne dose d’empathie. Merci."

"Très satisfaite suite à des dégradations sur ma golf GTI, le cabinet Ida Bethune a expertisé avec rapidité. Très agréable et réactif dossier terminé en 1 semaine. Je conseille vivement ce cabinet d'expertise."

"Une expérience profondément décevante. J'ai été confronté à une situation incompréhensible suite à l’expertise de mon véhicule (Peugeot 208 hybride, acheté neuf fin septembre chez Sofida Boulogne-sur-Mer), qui a pris feu seulement deux 3 mois après l'achat. L’expert mandaté par l’assureur (Olivier Assurance) – donc choisi par la partie intéressée – a estimé le remboursement à 19 000 €, alors que le véhicule valait 33 000 € et était neuf. Une décision totalement incohérente, qui soulève de sérieuses questions sur l’impartialité de l’expertise. Il est regrettable de constater que des structures comme IDEA Nord de France, censées représenter une autorité neutre, semblent agir avec une complaisance manifeste envers les assureurs. Être assermenté ne devrait pas être un prétexte pour dévaloriser injustement les sinistres au détriment des assurés. Je déconseille vivement."

"A fuir absolument !!! Manque de professionnalisme désagréable je ne recommande pas du tout si vous avez à faire à eux n'hésiter à une contre expertise !!!!"

"Lamentable…pas d’autres mots : je dépose plainte !!! Pas de première expertise en 2021, véhicule économiquement irréparable jugé sur photos du garage, puis réparé grâce à un 2ème avis (heureusement que j’ai demandé moi-même à l’assurance), vendu en déc 2024 et impossible d’immatriculer….bloqué en préfecture 3 ans après…je n’en peux plus !!! Une incompétence surréaliste…Qu’ont-ils à cacher ??? À fuir…."

"À éviter absolument ! Je déconseille vivement ce cabinet d'expertise auto. Leur comportement est malhonnête et leur manière de traiter les dossiers laisse à désirer. Ils répondent aux emails de manière bâclée, sans apporter de preuves concrètes pour justifier leurs décisions. L’expertise sur mon véhicule a été réalisée de façon superficielle, et malgré des arguments solides de ma part, aucune réévaluation n'a été effectuée de manière professionnelle. J'ai l'impression d’avoir été pris pour un simple numéro sans considération réelle pour l’état de mon véhicule. Pour un service censé être impartial et fiable, c’est une véritable déception."

"Service Lamentable"

"Un expert absent, incompétent, qui ne rédige JAMAIS ses rapports à l'assurance, qui est limite pour la partie adverse ! A fuir."

"Société malhonnête et qui fait office d’amateur et non d’expert. L’un de ses soit disant expert a permis la restitution de mon véhicule malgrès un default électronique qui n’existait pas avant les travaux. De plus quand on les appelles ils renvoient l’erreur et n’assume pas leur décision."

"Merci à l'équipe d'experts au top pour le suivi de ma suzuki swift! Personnes à l'écoutes et très réactifs! Très professionnels! Mille merci! Mélanie"

"Cabinet très professionnel, le personnel est très agréable"

"Équipe d'experts vraiment Excellents"

"J'ai appelé pour des informations, la personne que j'ai eu au téléphone a été très aimable et m'a donné les d'informations dont j'avais besoins."

"Très bien je recommande Et la secrétaire de BETHUNE est très gentil avec nous félicitations à l’équipe de BETHUNE"

"Je recommande ce cabinet qui est très professionnel à l ecoute est merci à la secrétaire pour ça gentillesse est qui et très avenante..✌"

"Très bonne expérience, expert sérieux et à l’écoute."

"A fuir... changer d expert Premier Constat depuis 2012, suite a des dégâts sur véhicule à cause d'une tempête. La partie adverse signe le constat. L expert refuse la moitié des travaux, aucun dialogue possible, reste sur sa position même en lui expliquant la situation. Des minutes d attente interminable avant d avoir une personne au téléphone. Même l'assurance à due mal a les joindre... Bref à"

"j’ai été victime d’un accident, l’expert ayant fait son diagnostic m’a retirée 1000€ sur mon véhicule que je venais d’acheter 10 jours auparavant. De plus afin d’augmenter le prix qu’il m’avait indiqué je lui ai fournis tous les justificatifs prouvant que mon véhicule était en parfait état ! J’ai egalement envoyée le papier de cession prouvant l’achat récent. Cela fait pratiquement 1 mois. Je devais recevoir mon indemnisation il y plus d’une semaine. A cause de ce cabinet qui n’a pas fournis les pièces justificatives que je lui ai envoyée je suis encore dans l’attente de mon indemnisation. Sans compter les relances effectués par mail sans jamais recevoir de réponse. Bravo le cabinet !"

"L expert que j ai eu pour mon véhicule Mercedes classe A devrais s investir davantage c est pas au client de faire les démarches pour commandé 2 jantes ( même si pas d origine ) c honteux... et pas professionnelle j espère qu il prend plus de sérieux sur les véhicules visité . Mon véhicule ma pas encore etait restituée j espère qu il sera irréprochable ."

"Cabinet d'expertise a éviter. Rapport douteux. Assuré dans l'attente. Concession mis en ballotage avec assuré. Réflexion a revoir. Faits sur deux expertises."