Dekra

"Accueil et service parfait"

"Cela mérite plus de 5 étoiles. Personnel agréable, à l’écoute et très serviable. Je recommande à 100%"

"Heure de rdv respectée Personnel aimable. Salle d'attente agréable et coin lecture. Parfait"

"Très bon accueil que ce soit au téléphone ou en presentiel. Ponctuel . Je recommande"

"Parfait très bon accueil"

"RAS. Très bien passé."

"Expérience très décevante dans ce centre de contrôle technique. Après un premier passage nécessitant une contre-visite, j’ai pris le soin de rappeler et de communiquer la date limite (le 16) lors de la prise de rendez-vous. On m’a alors proposé un créneau au 18, sans m’informer que cela rendrait la contre-visite invalide. Le jour du rendez-vous, j’apprends que le délai est dépassé de deux jours, et qu’il faut donc repasser un contrôle technique complet, au tarif de 80€, au lieu des 17€ initialement prévus. Ce qui est inacceptable, d’autant plus que j’ignorais totalement qu’un rendez-vous au-delà de la date limite poserait problème — et personne ne m’a mis en garde au moment de la prise de rendez-vous. Plutôt que de reconnaître une erreur dans leur gestion ou leur communication, on m’a simplement proposé un “geste” de 30€, et laissé avec une facture bien plus élevée à cause d’un manquement qui ne vient pas de moi. Je trouve ce type de pratique très regrettable et peu professionnel. J’espère que le groupe gestionnaire de ce centre prendra ses responsabilités face à ce genre de situation, car cela nuit fortement à la confiance que les clients peuvent accorder à leur service."

"Très bon accueil,personnel agréable et compétent."

"Rapide et efficace ! Très bon accueil."

"Toujours du personnel agréable et serviable.Le service est parfait"

"Très bonne expérience, mon interlocuteur fut très sympathique et professionnel. Je recommande !"

"Bruno et Laurent sont très accueillants, sympathiques et professionnels. Le contrôle technique s'est fait très rapidement (prise de rendez-vous, prise en charge) et les explications étaient très claires. Le meilleur endroit pour faire son CT sur Thonon !"

"Gérant très sympa, on a parlé de notre boulot, je suis arrivé 30 min en avance et il m’a quand même prit, ça c’est top, le bâtiment est quasi neuf, c’est propre, je recommande 😉 (SOCIETE Free)"

"Bruno a été super sympa et professionnel. Super accueil, rien à dire, allez allez-y, les yeux fermés"

"Accueil excellent, personnel à l'écoute et de bon conseil. Merci !"

"Personnel sympa , j'ai été prise à l'heure et récupéré ma voiture à l'heure , ma voiture avait été vérifiée par mon papa qui était du métier la veille et mon CT est ressorti vierge , RAS ."

"Ici il y a de la place au dernier moment. La contre-visite est vraiment pas cher et le personnel est très accueillant et très compétent ! Je recommande !!"

"Arnaqueur"

"Super, centre de contrôle technique, rendez-vous donné très rapidement, personnel à l’accueil très sympathique m’a offert le café + un chargeur car je n’avais plus de batterie ce sont beaucoup de petits détails qui font la différence et surtout le principal sur le contrôle technique super efficace, merci beaucoup, et je l’ai recommande sans aucun souci."

"Si vous travaillez dans la zone de Vongy, idéal pour passer son CT. On peut prendre rdv en ligne et avec des créneaux avec des prix intéressants."

"Contrôle technique ok mais ATTENTION ils se permettent de coller un autocollant publicitaire sans vous demander votre avis ! Ce qui est inadmissible car c’est galère à enlever et surtout ça peut rayer la voiture…et un peu facile de se faire de la pub sur le dos du client sans son consentement… Du coup je n’y retournerais pas car je n’aime pas ce genre de comportement vis à vis du client."

"Un accueil professionnel, humain et très agréable. Merci pour votre aide et votre compréhension. Je recommande à 500%"

"Je ne comprends pas trop les autres commentaires c'est j'ai trouvé le monsieur charmant. Le CT le moins cher du coin si on prend sur internet. Je recommande"

"J’y suis allé avec ma copine pour sa voiture et franchement je n’ai jamais vu quelqu’un qui accueille aussi mal. Il commence à faire des blagues qui pour moi ne sont même pas drôles. Il se moque de notre prénom lors de notre accueil, de plus il n’a même pas été capable de nous remettre le cache des fusibles alors si je dois vous conseiller quelque chose, surtout n’y allait pas passer votre chemin et trouver mieux."

"Bonjour, J'ai hésité avant de choisir ce centre à cause des derniers avis négatifs. Mais comme je n'aime pas être influencé, j'y suis allé ce matin. J'ai reçu un très bon accueil, avec un café à mon arrivé et une bonne discussion sympathique sur la météo. Durée du contrôle 30 minutes pile. Leur prix est très avantageux grâce aux ventes Flash sur leur site. Je reviendrais prochainement pour la voiture de ma femme sans hésiter. Bonne lecture à tous"

"bon accueil. très compétent pour ma voiture de collection. local et équipement parfaitement propres. à recommander."

"Désagréable. Peu professionnel. Son appareil de mesure de pollution n'arrivant pas a se stabiliser, je me vois refuser mon CT! Tout est bon sur la voiture, et donc cette personne me refuse le CT alors que c'est son appareil qui déconne. On aura tout vu! Prix excessif. Fuyez! Je ne ferais pas la contre visite chez lui ca c'est clair!!!"

"A FUIR !!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile car leur service ne vaut pas 1 étoile. Ce centre cherche sans doute à tout prix à entuber les gens ! J’emmène ma voiture pour le CT, ils trouvent soit disant une défaillance majeure. Je l’emmène donc chez le carrossier pour réparation, qui me dit que ce n’est vraiment pas un défaut majeur, qu’il ne comprend pas l’intérêt, ni l’utilité. Bref je fais la réparation tout de même pour être sur de pouvoir passer la contre visite. Une fois la réparation faite, je me retrouve en retard de 3j pour passer la contre visite du à l’attente pour la réparation mais impossible de faire la contre visite car le délai est dépassé, je dois donc prévoir de refaire une visite complète à 110€ car ils avaient homis de m’informer qu’il y avait une date buttoir à ne pas dépasser. Pas question de retourner faire une visite chez eux, je décide donc d’aller repasser une visite dans un autre CT bien plus accueillant et reglo ! Il m’a d’ailleurs lui aussi signifié que ce n’était pas normal d’avoir identifié un problème majeure qui n’avait pas lieu d’être que chez DEKRA ils ne devaient pas être au courant que ce défaut de par choc n’était plus considéré comme défaillant. Je me retrouve donc avec des factures longues comme le bras pour un problème qui aurait pu me coûter bien moins cher !!! En bref, FUYEZ au plus vite, ils cherchent des défauts qui n’ont pas lieu d’être !"

"Un accueil vraiment très sympathique les deux fois où j’ai été. Je suis ravie des prestations fournies là bas. Disponibles et sympathiques, pro, avec des locaux tops et bien placés"

"Pas serieux, ne reconnait pas ses erreurs, touche au réglage des feux et dérègle tout, j'ai du refaire régler chez le concessionnaire à mes frais. Vu qu'il ne sait pas réparer ses bêtises. Prend de haut la clientèle bref à éviter"

"Personnel accueillant et fort sympathique. Rdv ponctuel , contrôle sérieux et rapide. Des toilettes propres sont à disposition, manque juste une fontaine d’eau par cette forte chaleur. A dans deux ans."

"Super accueil dès l’ouverture , ils m’ont offert le café et ma gentiment laisser patienter en salle d’attente le temps du contrôle. Je recommande vivement cette adresse vous pouvez soit payer sur place ou sur internet pour votre rendez-vous."

"Personnel très accueillant et gentil. Service conforme au délai pour faire un contrôle technique. Machine à café et fauteuil confortable disponible pour l’attente"

"Personnel accueillant. On m'a même offert un café pour que je patiente durant le contrôle technique. Il y a un endroit pour attendre au chaud sur des fauteuils confortables. La personne qui a fait le contrôle technique était ponctuelle. L'accès est facile et parking pour se garer juste devant. Je recommande."

"Accueil froid et que dire de la mauvaise attitude à la remise des clès. Le gars me dit que le véhicule est comme neuf puis me dit avec un petit sourire en coin qu'il y a une bonne page presque 2 de choses à revoir. Pour un véhicule qui avait passé un contrôle quasi vierge il y a un an étonnant. Après passage chez mon garagiste et vérification, celui ne comprends pas cette liste de défauts à corriger et parle de malhonnêteté de la part du centre de contrôle technique. Bref pour ma part très mauvaise expérience. Je n'y retournerai pas."

"par rapport à mon dernier contrôle technique dans ce centre le contrôleur n'était plus le même et ça change tout !!! pointilleux à l'extrême résultat camping car recalé pour un problème de frein à main.. le plus grave une erreur de 10000 kms sur le compte rendu!!! une paille !! heureusement que j'avais roulé depuis le dernier contrôle sinon on aurait pu me demander ce que j'avais trafiqué au compteur .. en plus avec histovec ... mon futur acheteur s'est rétracté devant cette incohérence ... merci DEKRA ... et bye bye"

"Je dépose mon utilitaire au contrôle technique. L’accueil est très agréable. Il est mis en contre visite. Déçue évidemment, le contrôleur a pris soin de me montrer ce qu’il n’allait pas pour me rassurer. J’ai trouvé son professionnalisme rare de nos jours ! Je suis revenue en contre visite et tout s’est bien terminé ! Merci à lui, je recommande vivement."

"Pro, acceuil chaleureux, lieux propre, le personnel prend le temps de vous arranger pour vous trouvez un rdv au plus rapide ! Je recommande"

"Service client zéro. J'ai du attendre 45 min dehors à -2. Comment font il quand il pleut ou quand le client vient avec un enfant ? Lorsque j'ai fait par de mon étonnement la réponse a été : Moi aussi j'ai froid ! Très pointilleux sur le contrôle ."

"CT très pointilleux, chaque petit poc sur la carrosserie est scrupuleusement noté. Ma voiture a eu plus de 6 défauts mineurs...alors que le dernier CT était vierge et qu'elle n'a pas changé en 2 ans et 15 000 kms. A éviter si votre auto n'est pas rigoureusement en état neuf. Prix élevé."

"Contre visite 30 euros alors que gratuite chez bcp d'autres. Tarif CT trop élevé comparé à d'autres dans le secteur. Très mauvais accueil. Manque de professionnalisme. Ne conseil pas."

"Ne recommande pas, ne connaît pas les lois. Mon véhicule devait effectuer une simple contre visite. Et eux m’on dit que s’était le contrôle tout entier. Soit 100€ . Pendant le covid. Je les ai contacter deux fois. Une fois par tel et une fois en visite en leur montrant les texte de loi et la nouvelle circulaire mis à jour et mon dit que non pas possible. Quand ta déjà payé 100€ pour le contrôle. Ça commence à faire cher si faut encore rajouter 100€ de plus. Je me suis rendu dans une enseigne nationale bien connu. Ils m’on dit que la contre visite était valable. Soit 15 € au lieu de 100€."

"A fuir ! Un conseil si vous avez déjà pris votre rdv annulez et allez ailleurs. Tout d'abord l'accueil... on a vraiment l'impression de déranger en arrivant à l'heure du rdv. Pas du tout agréable. Mais en plus d'être désagréable la personne chargée de contrôler notre véhicule qui aurait été ok dans n'importe quel autre centre trouve des défauts plus que ridicules pour une contre visite. (Roue qui soit disant frotte lorsque le véhicule est en l'air...) bref même les garagistes ne comprennent pas. Le monsieur use et abuse de son pouvoir heureusement qu'il n'a qu'un contrôle technique."

"Après un contrôle technique quelques éléments à corriger, dont des ressorts qui serait apparement très abîmé, mince je vais devoir aller faire inspecter tout ça pour faire les réparations nécessaires... Je me rends donc chez mon garagiste préféré et là! C’EST LA SURPRISE! Aucun des ressorts n’est abîmé, étrange... Je demande donc une deuxième vérification et cette fois-ci le chef d’atelier ainsi que deux autres mécaniciens se plongent dans les suspensions et observent tout avec grande attention. TOUJOURS RIEN! Je me déplace donc une nouvelle fois chez DEKRA pour demander des explications , je comprends vaguement les explications mais je sais très bien où situer le problème sur ces fameux ressorts. Je fonce donc à toute allure chez un autre contrôleur technique cette fois-ci hautement qualifié et très professionnel, il soulève la voiture et il ne voit rien non plus... QUELLE AVENTURE! Je vais donc chez un dernier contrôleur technique pour avoir un avis final et LA RIEN NON PLUS! Une fois de plus une équipe de pro super sympa qui me valide en plus mon contrôle technique. Donc oui vous l’avez bien compris, DEKRA invente des problèmes mécaniques qui n’existe pas, je ne vois pas l’interêt ni le but de cette démarche, mais en tant que client qui a déboursé 110€ pour un contrôle qui en vaut d’habitude 100 quasiment partout à Thonon et alentours, je m’attendais à un personnel un peu plus agréable car vous sentez tout de suite que c’est de la fausse politesse par exemple le simple fait d’imprimer de nouveau une facture en appliquant une réduction de 25% des cartes C.E est apparemment insurmontable pour le petit monsieur de l’accueil car j’avais omis c’est vrai de le dire un peu avant le rendez-vous, une erreur impardonnable et tragique, je sais... Pour les plus pressés: • ENDROIT À FUIR ABSOLUMENT. • UNE CATASTROPHE • UNE BANDE D’ESROC COMME DANS LES FILMS. • LA PELLE DE MON JARDIN EST PLUS AIMABLE."

"A FUIRE Font un Maximum de contre visite pour ramasser de l’argent. Contre visite chez eux, j vais chez un autre contrôle vierge 😂 Ça m’étonne pas qu’il ont pas beaucoup de client, il y a que qui ont de la place, vous appelé un autre contrôle technique plein pendant 3 mois, il vous envoye vers ces guignols 2 jeunes sans expérience, marque un phare pour une attache, un essuis glace pour une fixation, de la colle est c’est bon, voiture 7 places pas obligatoire de 5 à 7 Place ce jour là, il avait 6 siège, marque manque un siège 😂, bref a fuire, contre visite pour des broutilles. Le fap éteint il me marque problème pollution pas stable, bref des rigolos. Problème ampoule feu arrières stop, j tape dedans il se rallume, un peu d’humidité"

"Accueil pas professionnel, un gros doute concernant le motif de contre visite car le garage effectuant la réparation m'a clairement indiqué un excès de zèle. Lors de mon retour avec le certificat de réparation, il fallait prendre rendez vous alors que le jours de la visite, il me fallait juste revenir pour valider la réparation. En claire, à fuir"

"Le contrôle à été rapide, très bon rapport qualité prix (contre visite compris dans le pack) avec un service au top (accueillant aimable souriant et un café 😉). Plein de bon conseil et honnête, je recommande vivement ! Merci"

"Excellent rien à redire.. rapport qualité prix très correct avec un service au top ! Ils prennent le temps de vous expliquer tout ce qui ne vas pas et que vous ne comprenez pas.. très accueillant aimable souriant je recommande vivement ! N'hésite plus c'est eux qu'il vous faut ! Merci"

"Bonjour, J'ai récemment dû faire passer le contrôle technique de mon véhicule et j'ai trouvé l'idée des ventes flash très intéressantes, ce qui m'a déjà orienté vers ce centre. Sur place, personnels très agréable, très professionnel et compétent! Le contrôle a été très rapide et je n'ai aucun doute sur sa fiabilité. Un second contrôle peu de temps après via la voiture d'une amie où j'ai été présent ne fait que renforcer mon avis. Je recommande!"

"J'ai déjà eu à faire à d'autre CT sur Thonon (contre visite pour jeu imaginaire de rotule, etc.. ). Celui-ci est le meilleur : très pro, honnête, et d'une gentillesse extrême. Je recommande !"