Centre contrôle technique DEKRA

"Malgré qu'il soit seul à effectuer les contrôles techniques, Valentin a été très accueillant, souriant, professionnel et efficace"

"Alerte arnaque. Jai pris rendez-vous vous en ligne .une fois arrivée devant le garage etait fermer. Depuis début je me bat pour essayer de me faire rembourser. On me fait tournée en rond en disant que cest le patrons qui fait le remboursement .la première on mendit d'attendre quil rentre de vacances donc 3 semaine je rappel depuis et la responsable me dit quel parvient pas a joindre par email ou par téléphone ce monsieur. Une honte .et la responsable me dit je sais pas quoi faire.."

"Très bon accueil, respect du temps nécessaire aux contrôles. Explications claires des anomalies constatées sur le véhicule."

"ATTENTION ARNAQUE ! Dekra m’a fait payer en avance pour réserver un créneau, créneau auquel il n’est pas disponible. J’ai payé 55€, n’ai pas eu de contrôle technique, pas de remboursement, bref, une arnaque quoi. Et c’est très ok pour dekra, que j’ai appelé depuis le parking vide."

"Bonjour très bonne accueil et le service client je peux aller les yeux fermés merci"

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 mais service nul: aucun conseil , accueil désagréable et méprisant, coût exorbitant pour la contre-visite minimaliste, passez votre chemin!"

"Accueil convivial ,agréable ,service rapide ."

"Accueil chaleureuse. Ponctuel. Pas de mauvaises surprises. 30 min top chrono pour le contrôle."

"Très satisfait de mon passage au contrôle technique ! Accueil chaleureux, personnel professionnel et ponctuel. Tout s’est déroulé rapidement et avec clarté."

"J ai pris rendez vous dimanche j ai payé pour lundi matin … on me tel pour annulation de mon rendez-vous vous et pour le report de celui ci 15 jours après je refuse je veux être remboursé pas moyen je tel à Paris à Lille plusieurs fois ça ne bouge pas je vous déconseille de plus très mal poli et irredes clients plus jamais allez ailleurs et les gens qui ont rendez à 8h30 et qui disent très bien à l heure et bien heureusement à 8h30 qu il n y est pas de retard"

"À fuir...dommage de ne pas m'être renseigné plus tôt sur ce centre de contrôle technique dont l'agrément et les statistiques de passage des véhicules devrait être sérieusement contrôlés (à juste titre). Déjà, accueil minable, employés qui se parlent mal entre eux, ça annonce la couleur. Ensuite la durée du contrôle a semblé largement au-dessus de la durée requise pour contrôler les 133 points requis Véhicule recalé soi disant pour une fuite d'huile pouvant entrainer un danger pour les autres usagers de la route, alors que le moteur n'a jamais fui. Je n'ai jamais eu à refaire un appoint d'huile entre chaque vidange. Tout au plus 1/2 litre sur 15000 kms. Ensuite contrôle impossible des émissions polluantes...la blague, je suis sur qu'ils n'ont même pas tenté de le réaliser. Enfin, une défaillance critique sur des freins arrière + le frein à main que j'ai fait tester, contrôler et nettoyer en garage la veille. On dirait presque qu'ils recalent pour le plaisir de recaler (et peut être anticiper les futures interdictions de circulation pour mettre à la poubelle les véhicules qui ne sont pas Crit'Air 1 ou électriques ?) Voilà, j'ai donner de l'argent à une usine à fric, un beau gaspillage. Aussi si je peux l'éviter à d'autres. Donc n'allez pas surtout pas là, il existe des centres avec un meilleur accueil et davantage professionnels."

"Rien à dire, RV à 8h30, pas d’attente, pas de retard."

"Bon accueil et contrôle fait avec professionnalisme."

"Centre DEKRA conforme à la réglementation du contrôle technique. Accueil professionnel et discutions agréables et conviviales de la part de l’assistante. L’agent de contrôle fait sa prestation en respectant le véhicule dans ses manipulations. Vignette déjà collé et petit échange sur la passion automobile sympa."

"Très bonne prise en charge du véhicule, très bon technicien professionnel."

"Je rejoinds les autres commentaires négatifs. J'ai pris rendez-vous à 2 garages différents avant de faire mon contre-technique: RAS. Cependant, une contre-visite m'a été demandé sur des points que j'avais depuis des années en tant que défauts à corriger sans contre-visite. J'ai fais constater cela à nouveau par 2 garages différents qui m'ont tout les deux indiqués qu'ils ne comprenaient pas pourquoi ces points exigeaient une contre-visite. Aucun travaux n'a été effectués sur la voiture, pourtant celle-ci est passée lors de la contre-visite, plus rien n'était à faire, étrange... Les employés sont plutôt désagréable et l'un d'eux passe son temps au téléphone, même pendant qu'il contrôle les véhicules. Cette même personne, lorsque je suis venu récupérer mon véhicule, à déchiré devant moi mon protège document acheté récemment à 15€ pour protéger les papiers du véhicule, et me l'a rendu en faisant comme ci de rien n'était, sans même de simple petites excuses... Bref, un énorme manque de professionnalisme avec des contre-visites à tout va."

"J’aurais voulu mettre 0 Rdv le 26 décembre 2024, ressort avec une contre visite uniquement pour des feux avant mal réglés dégoûtée … alors que la voiture n’a rien d’autre !!!! 25€ la contre visite quand même !!!! Contre visite dans un autre Dekra il y a 3 jours chez quelqu’un d’honnête apparemment et là bizarrement feux que nous n’avons pas touchés et maintenant ils sont bien réglés … contre visite à 10€….. Pfff écœurée de la malhonnêteté des gens mettre des contre visites alors que c’est faux …. Faut arrêter de faire passer des copains et mettre des véhicules dangereux sur la route Prendre l’argent des gens qui ont des voitures en très bon état !!!!"

"Très bonne expérience. Première fois que je venais et un accueil agréable et souriant. Je suis arrivée un peu en avance mais le monsieur a proposé de prendre ma voiture un peu plutôt. Quelques conseils pour l'entretien et j'ai pu rentrer avec un contrôle technique validé. Je recommande et j'y retournerai."

"HONTEUX !!!! Innadmissible Me.mettre.contre visite pr 2 pneus avant sur ma twingo...le mec pour changer les pneus a bien rigole..ils ete pratiquzment neuf..inadmissible...usine a fric...en.plus desagréable... Bref perdu 60 balles.pr un con A FUIR !!!!!!!"

"parce qu’on peut pas mettre zero ! s’amusent a mettre des contre visite par pur plaisir. a fuir !!! refus pour pollution une voiture essence de 4 ans. refus pour silent bloc alors qu’elle sort du garage qui a tout controlé avant. et j’en passe vu le nombre de véhicules que j’ai passé chez eux. J’ai donc une voiture qui est en contre visite avec rien a faire dessus, c’est fort. je vais le repasser ailleurs et si ca passe vous aller m’entendre. A chaque fois je vais passer la contre visite dans un autre centre sans rien changer et bizarrement on me dit qu’elles ont rien."

"D'emblée l'accueil est assez froid; l'employé me dit bonjour puis enchaine sur les formalités administratives; il semble nonchalant, ne donne pas vraiment le sentiment d'avoir envie de travailler ni d'aimer ce qu'il fait. Les temps changent car en effet il y a quelques années de cela sur ce même centre DEKRA (Englos) avec le gérant précédent, l'accueil était bien meilleur et le contrôle technique était réalisé de manière très professionnelle en 30 à 45mn ( durée légale et réglementaire) avec détails donnés au client à l'issue de contrôle juste avant de régler la facture; désormais (...et il est à préciser qu'il y a eu changement de gérant depuis un certain temps), en ce qui me concerne ce jour, le contrôle dont la durée devait initialement être de 30mn comme annoncé par le contrôleur lui même n'a duré en réalité que 15 à 20mn pour vérifier normalement 133 points différents sur le véhicule, le contrôleur s'est justifié en disant je cite qu'il n'y avait rien à déclarer...Contrairement au temps passé sur le véhicule, le tarif à régler en fin de prestation quant à lui n'a pas été revu à la baisse, ben voyons; 55€ pour 15 à 20mn de contrôle dont je doute qu'il ait été réalisé avec le sérieux auquel on est en droit de s'attendre de la part d'un Centre de Contrôle Technique Automobiles, c'est plutôt cher payé, non?...J'ai le sentiment que le contrôle en lui même a été quelque peu écourté pour ne pas dire bâclé Pour moi, DEKRA sur ce site d'Englos c'est terminé car malheureusement la confiance n'y est plus comme par le passé; désormais j'irai voir ailleurs."

"Je déconseille vivement... Même problème de contre visite que les autres...Pas justifier....a si juste pour faire encore payer 25e en plus pour une raison bidon."

"Même souci que dautres, arrivée au centre tout est fermé !!! Rien n'est indiqué sur le site !!! Vu que la situation n'est pas si récente visiblement, une mise a jour aurais du etre faite !!! J'espère vraiment être remboursée, et rapidement !!! Mise à jour du 18 juillet : malgré 3 relances téléphoniques, des mails envoyés a la maison mère, et qu'on m'affirme que ma demande de remboursement est transmise, toujours rien reçu !!!!"

"À fuir !!! Rdv donné un samedi. Arrivée sur place le centre est fermé. Personne ne répond au téléphone. Je les contacte le lundi il me replace un rdv aucune excuse rien ! Rdv du lundi le contrôleur très désagréable, pas envie de travailler, contrôle fait en 15 min et avec une contre visite qui est pas du tout justifiée !! J’irai faire la contre visite dans un autre Dekra non franchisé 😡😡"

"le mec de l’accueil, à peine arrivé limite il agresse les gens, nonchalant, pas envie de travailler, contrôle technique fait en 11 minutes, sûrement un record, vérifie les 1/4 des choses, je ne recommande vraiment pas mais pas du tout, si vous voulez une contre visite par contre allé la bas 🤣"

"J'avais rdv vendredi dernier à 19h00, on m'appelle le matin pour me dire que ce n'est pas possible car le centre ferme avant. Mon rdv était fixé depuis plusieurs jours , on aurait pu me prévenir avant. Quand je leur en fais part on me répond que des rdv peuvent être pris à 7h et à 19h et qu'ils ne peuvent pas changer ça , et que si je réfléchissais bien les équipes ne pouvait pas travailler de 7h à 20h ... Bien sûr c'était à moi d'y penser. Je n'ai donc pas pu effectuer mon contrôle technique chez eux. Par contre les 55€ ont été débité et je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour..."

"J’ai fais contrôler ma 207 ce jeudi 28 chez dekra. Le contrôleur était très accueillant et très professionnel. Le contrôle a été complet et rapide. Je recommande."

"Pour le contrôle technique Dekra au 9 2eme Avenue 59160 Lille , J'ai eu un très bonne accueils et le service était rapide et professionnel."

"Très bien passage à l'heure, accueil familial, donné de précieux conseils. Pas de contre visite abusive. Tarifs intéressants. Je vais passer la voiture de ma seconde fille dans hésiter."

"Accueil sympathique. Super service et même réglage d'un feu qui n'était pas régler correctement. A l'heure sur les horaires personnel très gentil. 2 ème CT et rien à dire ! Je recommande"

"Je déconseille fortement ce centre C-T.....Le contrôleur s'acharne sur votre véhicule pour vous offrir une contre visite à 30€!! Une étoile 🌟 est vraiment très bien noté ."

"Une étoile je suis gentil. Un vrai con, une contre visite pour un réglage de phare avec 2.8 au lieu de 2.5? Dommage pour toi mon pote, je vais aller faire ma contre visite ailleurs 😂"

"Accueil correcte mais sans plus, attention contre visite 30 €"

"A fuir absolument. Vous vous faites agresses rapidement par le personnel qui élève la voix très vite a cause d'une contre visite qu'ils font payer au même tarif que la visite initiale. Personnel vraiment désagréable. Je déconseille..."

"Une catastrophe !! Quand je téléphone il me dit qu'il n'y a pas besoin de rendez vous pour une contre visite (seulement disques et plaquettes avant à vérifier) et quand je suis sur place (16h45) il me dit ce n'est pas possible j'ai déjà tout rangé !! Si je ne me trompe pas le centre ferme a 18h Monsieur alors pourquoi ranger avant !!! Centre à éviter à moins que vous aimez faire des allers retours (vu le prix de l'essence ça m'étonnerait) La feïnéantise à l'état pure !! Fermez votre centre Monsieur je voudrais pas vous fatiguer !! J'irai ailleurs mais plus chez vous ça c'est sûr !!"

"J’avais rendez-vous à 8h45 le 22/05, à mon arrivé le centre été fermé, j’ai même cru qu’il été fermé définitivement à cause de la devanture qui semblait à l’abandon. J’ai téléphoné à un autre centre du coin qui n’était pas surpris que le centre soit fermé, ça serait une habitude chez le personnel de ce centre de laisser en plan les clients… nous étions 2 clients patienter en nous posant des questions… Il a fallut patienter l’arrivée d’une personne venant d’un Centre de Roubaix entre 9h-9h15 qui venait d’être tout juste prévenu de l’absence du personnel du centre, suivi d’une autre personne un peu plus tard provenant d’un autre centre. Le seul point positif à en tirer de l’absence du personnel du centre au vu des commentaires fut que je n’ai eu de contre-visite…"

"Contre visite pour une orientation de feux de croisement avec un écart de 0.5 %. Contre visite de 30 euros annoncée , accueil pas très agréable. Je n y retournerais pas ! J ai repassé mon contrôle dans un autre centre et bizarrement mes feux étaient bien réglés ! Réclamation en cours ! Passez votre chemin, ce sont des voleurs !"

"Personnel très sympathique. Explications claires du technicien. Pas besoin de prendre RDV pour la contre visite. En plus prix très intéressant. Le moins cher que j’ai trouvé. Je recommande fortement."

"Je comprends bien que la période n'est pas facile économiquement pour ces centres. Mais de là à mettre une contre visite pour une mauvaise orientation de feux de croisement qui est vraiment faible, je trouve ça malhonnête ! N'y allez pas, vous risquez de perdre votre argent"

"A quoi bon proposer des horaires sur le site pour ensuite vous demander de changer votre horaire sous peine d'annuler completement etement votre rdv. Tout ça pour finir plus tôt. De plus, mécanicien sur son téléphone pendant tout le contrôle technique...."

"Centre de contrôle à éviter!!!! Pour commencer, ils n'ont pas trouvé mon rendez vous dans leur planning. Après 1h, temps du contrôle, je vais récupérer ma voiture et on ne dit que ma voiture ne démarre plus!!!! Ils ont réussi à faire caler ma voiture boite automatique et l'ont du coup mis dans le fond du garage en la poussant et en enfonçant mon hayon pour le coup :( Jamais ils ne n'auraient appelé pour me signaler qu'ils ont réussi à la caler!!!!! Après que j'ai réussi à la redémarrer, car ils n'ont pas réussi et ont même toucher à la batterie, on me présente le pv du contrôle notifiant que l'état de mon véhicule ne permettait pas de vérifier tous les points de contrôle! Résultat: je dois passer une contre-visite et comme rien n'a été contrôlé, je dois repayer un contrôle complet soit 79€!!!!! 2X 79€, ça fait cher le contrôle! Une chose est sûre, cette adresse est à éviter, grand manque de sérieux, et ils n'en ont rien à faire des voitures, ils les passent à la chaîne!!!!! Pas moins de 4 ou 5 voitures avant la mienne et tout ça en 1h pour deux personnes!!!!!!"

"Incompetents et désagréable au possible, RDV pris en vente flash sur le site pour une 50aine d'euros et le jour J je doit rajouter 20€ car mon véhicule est en plaques WW ( rien de stipulé sur le site et aucune preuve appuyant leurs dires ) 2h entre le moment ou je dépose et je récupère la voiture (censer censée être fait en 45 min ) et bien évidemment une contre visite ( payante ) pour un amortisseur avant qui fuit côté passagé selon le contrôleur et noté à gauche sur le rapport. Rien à dire mis à part : Bravo vous êtes les meilleurs ! ( rires )"

"Arrivée en retard du contrôleur malgré le fait que j'étais le 1er rdv, à 7h30 ! Les bouchons ne sont pas une excuse valable ! Je les ai eu aussi et pourtant j'étais à l'heure ! Sur le contrôle en lui-même rien à redire (1er CT sur véhicule de 4ans bien entretenu). Tarif pas cher !"

"Après 1h de retard par rapport au rendez-vous on m'annonce une contre visite pour réglage des feux avant à renault ils 'ont jamais vu ça, retourner pour la contre visite il perd ma carte grise ils l'ont donner à un autre client il a fallut attendre encore une fois 1h pour appeler le client et échanger la carte grise .pas sérieux le directeur du centre agressif et dès qu'il sent que ça ne va plus il s'en va. je n'irai plus jamais dans ce centre de"

"J'ai pris rendez vous sur ma pause du midi. RDV à 12h15. On me dit de revenir dans 1h. Je reviens 55 minutes plus tard, la voiture n'avais pas bouger. Je voyais qu'une seul personne faisant le contrôle technique d'une voiture. Le reste du personnel manger un BBQ dans un coin de l'atelier. J'ai décalé le rendez vous le lendemain, faute de pouvoir annuler."

"Super, très sympa et compétent, j'y suis allée plusieurs fois déjà avec ma vieille voiture, et jamais déçue. On prend le temps de nous expliquer. Les magasins à proximité sont un plus, mais on peut aussi rester le temps du contrôle (il y a une fenêtre dans la salle d'attente, on peut suivre le contrôle!). Très professionnel, je recommande."

"Première et dernière fois que je vais dans ce DEKRA. La personne en charge du contrôle technique est désagréable comme jamais. Contre visite pour réglages des feux de position, ok c'est un point de controle. Par contre mettre qu'une ampoule ne fonctionne pas alors qu'elle fonctionne et que lors de la contre visite rien n'a changé mais la bizarrement ça passe (comme un avis précédent). A éviter !!"

"Accueil courtois. Ponctualité parfaite. Patron compréhensif et de bon conseil. Le professionnalisme est au rendez vous pour un prix imbattable (ventes flash sur internet) de 55 €. Si votre voiture est nickel, il n'y aura pas de problèmes car rien n'échappe à l'expertise et aux yeux du patron. Par contre, ne vous attendez pas à des indulgences pour des défauts majeurs car le patron fait son travail. A conseiller pour le prix et le professionnalisme."

"Prix honnête sur internet, personnel disponible et puis bon l'essentiel ma voiture est passée. Juste un doute quand-même, un défaut qui m'a valu une contre visite (troisième feu stop très faible) n'a pas été réparé et a disparu du rapport de CV..."

"Mon véhicule a été rendu dans un état lamentable avec plein de lave glace sur le pare brise et sur le toit panoramique bien sec pour bien laisser de grosses traces deguelasse. Toutes les ceintures attachées, ma toile pour mon chien derrière enlevée et en boule. Aucun soin et accueil affreux, déconseille fortement pour 50€, un scandal"